1. 책의 핵심 내용
간다 마사노리의 책 "돈이 되는 말의 법칙"은 말하는 것에 대한 중요성을 강조하면서, 어떻게 말하는 것이 돈을 벌어들이는 데 있어서 중요한 역할을 하는지 설명합니다. 이 책은 비즈니스 매니저와 기업 리더들, 그리고 모든 사람들에게 효과적인 의사소통 방법을 제시합니다.
책에서는 말의 효과를 높이기 위한 다양한 방법들이 소개됩니다. 예를 들어, 첫째로는 "나" 대신 "우리"를 사용하여 상대방과 공감대를 형성하고 신뢰를 쌓는 방법이 제시됩니다. 둘째로는 효과적인 스토리텔링을 통해 듣는 이의 감정을 자극하는 방법이 소개됩니다. 셋째로는 긍정적인 언어를 사용하여 상대방의 의지를 강화하는 방법이 제시됩니다. 이 밖에도 다양한 말의 기술들이 소개되며, 이를 적극 활용함으로써 비즈니스 환경에서 성공적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.
또한, 이 책에서는 말뿐만 아니라 비언어적인 요소들이 효과적인 의사소통에 큰 영향을 미친다는 것을 강조합니다. 신체 언어, 얼굴 표정, 목소리 톤 등을 적극 활용하여 상대방에게 긍정적인 인상을 남기는 방법을 설명합니다.
이 책은 말의 효과를 높이기 위한 다양한 방법들을 설명하면서, 말과 비언어적인 요소들이 효과적인 의사소통에서 얼마나 중요한 역할을 하는지 보여줍니다. 따라서 이 책은 모든 비즈니스 매니저와 기업 리더들, 그리고 모든 사람들이 비즈니스에서 효과적인 의사소통을 위한 도서로 추천할만합니다.
2. 돈 되는 말의 패턴, 뉴파소나 법칙
수많은 기업들과 마케팅 메시지를 고민하고 카피라이팅 문구를 작성하며 발견한 돈이 되는 말의 패턴은 있다고 저자는 말합니다. 책에서는 돈이 되는 생각과 돈이 안 되는 생각을 구분하여 예시를 들어 이해하기 쉬웠습니다. 현재의 문제점보다 미래를 위해 준비할 것을 생각하고, 타깃을 하나가 아닌 둘로 설정, 고객의 니즈보다 고객의 아픔을 이해하는 것 등 관점을 바꿔서 생각해 볼 수 있는 다양한 질문들을 확인할 수 있었습니다.
돈 버는 체질을 내재화하기 위해서는 누구보다 적극적으로 사고하고 행동해야 한다고 생각했습니다. 이 책에서 나온 뉴 파소나 법칙을 활용해 사고에 도움이 될 수 있다고 느꼈습니다. 첫 번째 단어 Problem, 고객의 문제와 욕구를 짚어내는 것에 관한 얘기입니다. 고객에게 직접적으로 고객의 문제와 욕구를 확인하면서 시작하는 것입니다. 두 번째 단어 Affinity, 고객과 같은 아픔 또는 욕구를 가지고 있다는 스토리를 묘사하는 것입니다. 스토리텔링과 진심 어린 말이 여기서 활용됩니다. 세 번째 단어 Solution, 문제 해결 방법과 욕구 실현 방법이 있다는 것을 제시하는 것입니다. 앞 단계들에서 공감대가 잘 형성되었다면 솔루션을 제시하는 데 어렵지 않을 것입니다. 네 번째 단어 Offer, 구체적인 대안을 제시하는 것입니다. 고객의 문제를 잘 알고 있으니 적합한 제안을 할 수 있고 고객도 부담 없이 받아들일 수 있습니다. 다섯 번째 단어 Narrowing down, 제안을 받아들이며 문제를 해결하고 욕구를 실현하는 사람이 충족시켜야 할 조건을 제시합니다. 마지막 단어 Action, 긴급하게 행동하는 이유를 말하고 행동을 추구합니다. 셀러들은 보통 고객에게 구매하도록 말하는 것을 꺼려합니다. 하지만 고객의 니즈를 파악하고 제안도 제시했다면, 셀러들에겐 정당하게 구매를 요구할 자격이 있다는 것을 기억해야 합니다.
이 책에서는 돈 안 되는 일을 하는 사람들은 물건을 팔려고 하고, 돈 되는 일을 하는 사람들은 메시지를 판다고 합니다. 고객에 대한 이해, 내 제품에 대한 이해를 시작으로 돈이 되는 메시지를 만들어 고객과 공감하는 것의 중요성을 느꼈습니다.
3. 말의 중요성
책의 핵심 내용 중 하나는 "말의 힘"입니다. 말을 잘하고 전달하는 것은 사람들의 마음을 움직이고, 행동을 유도하며, 자신의 목표를 달성하는데 큰 역할을 합니다. 따라서, 말의 힘을 이용하여 비즈니스나 개인의 목표를 달성할 수 있도록 하는 방법을 아는 것은 중요합니다.
또한, 이 책에서는 말하는 기술과 전달하는 내용뿐만 아니라, 리스너의 심리적 상태에 대한 이해도 중요하다는 것을 강조하고 있습니다. 이를 통해 상대방의 말에 귀를 기울이고, 상대방의 의견을 존중하며, 상황에 맞게 대처하는 방법을 설명하고 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션에 필요한 말의 힘에 관한 내용들도 나옵니다. 예를 들어, 회의에서의 효과적인 의사결정, 성공적인 프레젠테이션, 그리고 비즈니스적인 대화에서의 전략 등에 대해서도 다루고 있습니다.
총론적으로 "돈이 되는 말의 법칙"은 말하는 기술을 개선하여 비즈니스 및 사회적인 성공을 달성하는 방법에 대해 이해할 수 있도록 도와주는 책입니다. 이 책을 통해 누구나 자신의 목표를 달성하는데 필요한 말의 힘을 활용할 수 있을 것입니다.
비즈니스뿐만 아니라 일상생활에서도 말이 주는 힘은 큽니다. 같은 의미더라도 말하는 방법에 따라 받아들이는 사람들이 느끼는 것도 다릅니다. 따라서 내가 원하는 결과를 유도할 수 있는 현명한 말하기 방식은 삶을 살아가는 데 도움이 될 것입니다.
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